Descripción del puesto

MISION DEL CARGO:

Gestionar clientes hasta lograr la recuperación de cartera castigada.

RESPONSABILIDADES:

• Gestión y recuperación de valores del portafolio asigando para cumplir con las metas mensuales.

• Gestión de llamadas, visitas en campo y más actividades propias de la gestión de cobranza.

• Llamar e informar a los clientes asignados de los pagos a realizar.

• Negociar con los clientes los pagos en base a políticas establecidas.

• Aplicar estrategias de gestión de la cartera.

• Visitar a los clientes asignados.

• Atender a clientes de Banco y Tarjeta de Crédito.

• Coordinar las estrategias de gestión de cobranza con ejecutivos de negocios.

• Elaborar propuestas de refinanciamientos/restructuraciones.

• Actualizar información de los clientes.

Requisitos

PERFIL:

Experiencia: minim 2 años en posiciones similares.

Estudios: Ing. Comercial, Adm. Empresas en curso

CONOCIMIENTOS:

• Manejo de office
• Legislación ecuatoriana aplicable a cobranzas
• Ms office
• Bases de datos
• Políticas y procesos de recuperación y cobranzas del banco
• Técnicas de cobro de cartera
• Técnicas de negociación
• Técnicas de servicio al cliente

COMPETENCIAS:

• Orientación al Cliente
• Orientación al Logro
• Integridad
• Búsqueda de información
• Autocontrol
• Impacto e Influencia

Beneficios

• Beneficios de Ley
• Beneficios Corporativos.